Pterohost - Игровой хостинг Minecraft, Hytale и других игр

[Pterohost]

Купили тариф за 3к, пинг выше чем у бесплатного ТСП, Еще и подключение супер старнное, просили дать доступ своему тех специалисту что бы он что то настроил, дали инструкцию что бы мы сами подключили, подключили мы сами, пинг полный кал, еще и задержка на внешние АПИ(В нашем случае задержка в тг боте для подтверждения), своих денег не стоит

Спасибо за обратную связь, мы всегда читаем отзывы и принимаем их к сведению.

Мы понимаем что ваш опыт оказался негативным, но хотим внести ясность по нескольким моментам ниже.

Во-первых, мы работаем с различными проектами и компаниями уже длительное время, и одна из причин, по которой к нам возвращаются - это стабильный и в большинстве случаев более низкий пинг. По результатам независимых тестов средние значения составляют около 45 ms до Санкт-Петербурга и 55 ms до Москвы.

Во-вторых, формат подключения у нас это полный туннель. Это стандартная практика для предоставления защиты, но она требует корректной настройки. При ошибках в конфигурации можно потерять доступ к SSH, поэтому изначально предлагаем чтобы наш специалист все поднял сам. Но, мы также учитываем внутренние политики компаний, поэтому не настаиваем на передаче доступа, но при необходимости можем помочь с настройкой.

Что касается пинга, с нашей стороны подобных проблем не зафиксировано. У нас есть активные проекты с нагрузкой более 1000 игроков ежедневно, использующие тот же датацентр и аналогичную схему подключения, и жалоб на задержки или нестабильность нет.

Дополнительно можно подчеркнуть, что датацентр недавно расширил пиринг в России, что также дает большой плюс по сравнению с OVH например:

Авторизуйтесь для просмотра ссылок.

В отличие от упомянутых вами решений (прокси сервера, кроме VxLAN), мы предоставляем полноценный туннель, а также используем белые списки со стороны РКН и прямое взаимодействие между IP, что для многих проектов является преимуществом

По вашему запросу возврат средств был оформлен ещё до публикации отзыва, поэтому оценка стоимости без учёта этого факта выглядит некорректно. При этом тариф за 3000 рублей включает канал до 300 Mbps, безлимитные правила и безлимитный трафик - по текущим рыночным условиям это конкурентная цена, а в ряде случаев даже ниже средней.

Стоит учитывать, что любые зарубежные решения не могут гарантировать одинаково стабильный пинг для всех провайдеров в РФ. На это влияет текущая ситуация с маршрутизацией трафика, включая ограничения и замедления.

В любом случае благодарим за опыт взаимодействия.

 

[liubomyr]

Спасибо за обратную связь, мы всегда читаем отзывы и принимаем их к сведению.

Мы понимаем что ваш опыт оказался негативным, но хотим внести ясность по нескольким моментам ниже.

Во-первых, мы работаем с различными проектами и компаниями уже длительное время, и одна из причин, по которой к нам возвращаются - это стабильный и в большинстве случаев более низкий пинг. По результатам независимых тестов средние значения составляют около 45 ms до Санкт-Петербурга и 55 ms до Москвы.

Во-вторых, формат подключения у нас это полный туннель. Это стандартная практика для предоставления защиты, но она требует корректной настройки. При ошибках в конфигурации можно потерять доступ к SSH, поэтому изначально предлагаем чтобы наш специалист все поднял сам. Но, мы также учитываем внутренние политики компаний, поэтому не настаиваем на передаче доступа, но при необходимости можем помочь с настройкой.

Что касается пинга, с нашей стороны подобных проблем не зафиксировано. У нас есть активные проекты с нагрузкой более 1000 игроков ежедневно, использующие тот же датацентр и аналогичную схему подключения, и жалоб на задержки или нестабильность нет.

Дополнительно можно подчеркнуть, что датацентр недавно расширил пиринг в России, что также дает большой плюс по сравнению с OVH например:

Авторизуйтесь для просмотра ссылок.

В отличие от упомянутых вами решений (прокси сервера, кроме VxLAN), мы предоставляем полноценный туннель, а также используем белые списки со стороны РКН и прямое взаимодействие между IP, что для многих проектов является преимуществом

По вашему запросу возврат средств был оформлен ещё до публикации отзыва, поэтому оценка стоимости без учёта этого факта выглядит некорректно. При этом тариф за 3000 рублей включает канал до 300 Mbps, безлимитные правила и безлимитный трафик - по текущим рыночным условиям это конкурентная цена, а в ряде случаев даже ниже средней.

Стоит учитывать, что любые зарубежные решения не могут гарантировать одинаково стабильный пинг для всех провайдеров в РФ. На это влияет текущая ситуация с маршрутизацией трафика, включая ограничения и замедления.

В любом случае благодарим за опыт взаимодействия.

Сам факт того что у нас ситуация стала только хуже, и проблема была не на нашей стороне а на вашей, потому что когда мы сидели у бесплатного ТСП пинг был ниже, у игроков с Европы НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ ВООБЩЕ на нео/tcp, только после перехода на вашу защиту у нас появились проблемы с задержкой, пингом, а то что у вас сидит какой то сервер с 1к онлайном мне ничего не дает, Вы даже название сказать не можете, вдруг вы мне врете? После перехода на вашу защиту стало только хуже, поэтому я НИКОМУ не советую брать эту защиту, лучше уже взять БЕСПЛАТНЫЙ TCP чем платить 3.000 rub за защиту которая работает ХУЖЕ

 

[liubomyr]

Спасибо за обратную связь, мы всегда читаем отзывы и принимаем их к сведению.

Мы понимаем что ваш опыт оказался негативным, но хотим внести ясность по нескольким моментам ниже.

Во-первых, мы работаем с различными проектами и компаниями уже длительное время, и одна из причин, по которой к нам возвращаются - это стабильный и в большинстве случаев более низкий пинг. По результатам независимых тестов средние значения составляют около 45 ms до Санкт-Петербурга и 55 ms до Москвы.

Во-вторых, формат подключения у нас это полный туннель. Это стандартная практика для предоставления защиты, но она требует корректной настройки. При ошибках в конфигурации можно потерять доступ к SSH, поэтому изначально предлагаем чтобы наш специалист все поднял сам. Но, мы также учитываем внутренние политики компаний, поэтому не настаиваем на передаче доступа, но при необходимости можем помочь с настройкой.

Что касается пинга, с нашей стороны подобных проблем не зафиксировано. У нас есть активные проекты с нагрузкой более 1000 игроков ежедневно, использующие тот же датацентр и аналогичную схему подключения, и жалоб на задержки или нестабильность нет.

Дополнительно можно подчеркнуть, что датацентр недавно расширил пиринг в России, что также дает большой плюс по сравнению с OVH например:

Авторизуйтесь для просмотра ссылок.

В отличие от упомянутых вами решений (прокси сервера, кроме VxLAN), мы предоставляем полноценный туннель, а также используем белые списки со стороны РКН и прямое взаимодействие между IP, что для многих проектов является преимуществом

По вашему запросу возврат средств был оформлен ещё до публикации отзыва, поэтому оценка стоимости без учёта этого факта выглядит некорректно. При этом тариф за 3000 рублей включает канал до 300 Mbps, безлимитные правила и безлимитный трафик - по текущим рыночным условиям это конкурентная цена, а в ряде случаев даже ниже средней.

Стоит учитывать, что любые зарубежные решения не могут гарантировать одинаково стабильный пинг для всех провайдеров в РФ. На это влияет текущая ситуация с маршрутизацией трафика, включая ограничения и замедления.

В любом случае благодарим за опыт взаимодействия.

Никаким стабильным пингом тут не пахнет, обычный развод.

 

[liubomyr]

Да и ваш возврат нам ничего особо не дал ребят, мы не сидим на панельке, нам не нужны деньги у вас на виртуальном балансе, мы платили за услугу которую не получили, у многих игроков могло просто не заходить + задержки на внешние АПИ

 

[Pterohost]

Никаким стабильным пингом тут не пахнет, обычный развод.

Давайте опираться на факты.

Во-первых, переход на любую защиту с полным туннелем всегда меняет маршрутизацию трафика. Сравнивать прямое подключение и туннель напрямую некорректно, так как это разные сетевые сценарии. Более низкий пинг на "бесплатном тцпшилде" в вашем случае мог быть просто из-за отсутствия дополнительного уровня маршрутизации, но это не равно полноценной защите.

Во-вторых, если посмотреть на ваши же замеры, картина выглядит иначе, чем вы описываете.

Тест выполнен с бюджетной игровой ноды в час пик для достоверности, канал сети был под нагрузкой.
для теста DNS были использованы внешние DNS 1.1.1.1 / 1.0.0.1

Endpoint	DNS	TCP	TLS	TTFB	TOT	CODE	via
Telegram	12	34	61	84	84	302	wg0
OpenAI	13	26	45	221	221	401	wg0
Anthropic	12	26	46	62	62	404	wg0
GitHub	13	25	42	56	56	200	wg0
Cloudflare	0	13	32	52	52	301	wg0
Google	12	25	49	163	163	404	wg0
Discord	13	26	43	61	61	403	wg0
DockerHub	12	112	216	317	317	401	wg0
PyPI	12	25	42	57	60	200	wg0
npm	12	25	58	76	76	200	wg0
Stripe	13	118	228	333	333	404	wg0
AWS	12	120	339	448	448	301	wg0

*(результаты предоставлены в миллисекундах, готовы предоставить полные дампы команде форума для подтверждения правды с айпи адреса туннеля клиента, так как услуга отменена, айпи адрес свободен)

По ряду сервисов разница кратная, и в лучшую сторону через туннель. Это прямо противоречит вашему утверждению

По поводу "у игроков не заходило" - такие вещи требуют конкретного разбора: трассировок, ASN, регионов игроков. Без этих данных это остаётся субъективной оценкой, а не подтверждённой проблемой.

Касательно возврата: запрос был инициирован вами через биллинг, и я полностью вернул сумму, а не частично. То есть вопрос был закрыт в вашу пользу.

И отдельно про "развод" - это уже серьёзное обвинение. Со своей стороны я предлагал вам сервер, который использует эту же защиту и открыт для проверки. Он стабильно работает и регулярно находится под атаками, и даже с этим учетом он всегда в онлайне без повышения пинга.

Я не исключаю, что в вашем конкретном случае результат мог не совпасть с ожиданиями это зависит от маршрутов, провайдеров и географии игроков. Но делать на этом основании вывод, что сервис "хуже бесплатного шилда" или называть это мошенничеством - некорректно.

Честно говоря, я не планировал писать повторный ответ, но при таких заявлениях оставить это без комментария тоже нельзя.

Я со своей стороны предоставил факты: информацию от датацентра о расширении пиринга и ваши же замеры по внешним API, включая Telegram с реальным двусторонним взаимодействием. По этим данным видно, что ситуация не выглядит так однозначно, как вы её описываете.

Считаю, что на этом диалог можно завершить. Моя задача была изложить фактическую сторону и показать, что услуга предоставлялась прозрачно и в рамках заявленных характеристик.

Также отдельно отмечу: я изначально предупреждал, что в текущих условиях никто не может гарантировать стабильный пинг для всех направлений и провайдеров после вашего вопроса касательно пинга. Если бы заявлялись такие твердые гарантии - тогда претензии были бы полностью обоснованы.

edit: Ответ CEO датацентра Aurologic на ваши претензии по работе туннеля:

Спойлер: Скриншот

Вам необходимо зарегистрироваться для просмотра изображений-вложений

 

[liubomyr]

Давайте опираться на факты.

Во-первых, переход на любую защиту с полным туннелем всегда меняет маршрутизацию трафика. Сравнивать прямое подключение и туннель напрямую некорректно, так как это разные сетевые сценарии. Более низкий пинг на "бесплатном тцпшилде" в вашем случае мог быть просто из-за отсутствия дополнительного уровня маршрутизации, но это не равно полноценной защите.

Во-вторых, если посмотреть на ваши же замеры, картина выглядит иначе, чем вы описываете.

Тест выполнен с бюджетной игровой ноды в час пик для достоверности, канал сети был под нагрузкой.
для теста DNS были использованы внешние DNS 1.1.1.1 / 1.0.0.1

Endpoint	DNS	TCP	TLS	TTFB	TOT	CODE	via
Telegram	12	34	61	84	84	302	wg0
OpenAI	13	26	45	221	221	401	wg0
Anthropic	12	26	46	62	62	404	wg0
GitHub	13	25	42	56	56	200	wg0
Cloudflare	0	13	32	52	52	301	wg0
Google	12	25	49	163	163	404	wg0
Discord	13	26	43	61	61	403	wg0
DockerHub	12	112	216	317	317	401	wg0
PyPI	12	25	42	57	60	200	wg0
npm	12	25	58	76	76	200	wg0
Stripe	13	118	228	333	333	404	wg0
AWS	12	120	339	448	448	301	wg0

*(результаты предоставлены в миллисекундах, готовы предоставить полные дампы команде форума для подтверждения правды с айпи адреса туннеля клиента, так как услуга отменена, айпи адрес свободен)

По ряду сервисов разница кратная, и в лучшую сторону через туннель. Это прямо противоречит вашему утверждению

По поводу "у игроков не заходило" - такие вещи требуют конкретного разбора: трассировок, ASN, регионов игроков. Без этих данных это остаётся субъективной оценкой, а не подтверждённой проблемой.

Касательно возврата: запрос был инициирован вами через биллинг, и я полностью вернул сумму, а не частично. То есть вопрос был закрыт в вашу пользу.

И отдельно про "развод" - это уже серьёзное обвинение. Со своей стороны я предлагал вам сервер, который использует эту же защиту и открыт для проверки. Он стабильно работает и регулярно находится под атаками, и даже с этим учетом он всегда в онлайне без повышения пинга.

Я не исключаю, что в вашем конкретном случае результат мог не совпасть с ожиданиями это зависит от маршрутов, провайдеров и географии игроков. Но делать на этом основании вывод, что сервис "хуже бесплатного шилда" или называть это мошенничеством - некорректно.

Честно говоря, я не планировал писать повторный ответ, но при таких заявлениях оставить это без комментария тоже нельзя.

Я со своей стороны предоставил факты: информацию от датацентра о расширении пиринга и ваши же замеры по внешним API, включая Telegram с реальным двусторонним взаимодействием. По этим данным видно, что ситуация не выглядит так однозначно, как вы её описываете.

Считаю, что на этом диалог можно завершить. Моя задача была изложить фактическую сторону и показать, что услуга предоставлялась прозрачно и в рамках заявленных характеристик.

Также отдельно отмечу: я изначально предупреждал, что в текущих условиях никто не может гарантировать стабильный пинг для всех направлений и провайдеров после вашего вопроса касательно пинга. Если бы заявлялись такие твердые гарантии - тогда претензии были бы полностью обоснованы.

edit: Ответ CEO датацентра Aurologic на ваши претензии по работе туннеля:

Спойлер: Скриншот

Вам необходимо зарегистрироваться для просмотра изображений-вложений

Мы оплачивали защиту с личной карты а не с виртуального баланса, так зачем нам средства на вашем хостинге? Мы не используем даже панельный хостинг у вас, моя цель была донести что бы не покупали у вас никогда защиту потому что она не стоит и 300 рублей, Мы ожидали что пинг будет выше у РФ игроков, но пинг стал хуже даже для игроков с Европы.

 

[Pterohost]

Мы оплачивали защиту с личной карты а не с виртуального баланса, так зачем нам средства на вашем хостинге? Мы не используем даже панельный хостинг у вас, моя цель была донести что бы не покупали у вас никогда защиту потому что она не стоит и 300 рублей, Мы ожидали что пинг будет выше у РФ игроков, но пинг стал хуже даже для игроков с Европы.

Я извиняюсь, но возврат на биллинг был согласован с вашей стороны без каких-либо возражений и выполнен сразу после запроса. Вы напрямую уточнили возможность возврата, включая вариант через личный кабинет, и после этого он был оформлен.

Поэтому сейчас утверждать, что такой формат возврата "не имеет смысла", выглядит странно - на момент решения вопроса это было принято вами без дополнительных условий или обсуждений альтернатив.

 

[liubomyr]

Вам необходимо зарегистрироваться для просмотра изображений-вложений

Так вы бы и не вернули на карту, у вас это в правилах написано, поэтому с вами никто бы и не спорил насчет возврата на личную карту